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Defesa do consumidor

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Veja sete cuidados antes de comprar um pacote de viagem

Para evitar problemas como os clientes da plataforma de turismo Hurb estão enfrentando, veja as orientações do Procon-SP

Defesa do consumidor|Do R7

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  • Presente para o Dia das Mães
    7. As malas têm 39,95% e as mochilas, 39,62% 7. As malas têm 39,95% e as mochilas, 39,62% Pixabay
  • Aeroportos Inteligentes: tecnologia melhora a segurança e a gestão da aviação
    1. Pesquise a agência Antes de contratar o serviço da operadora de turismo, cheque se ela está registrada no Cadastur (Cadastro Oficial dos Prestadores de Serviços Turísticos do Brasil) (www.cadastur.turismo.gov.br). Esse registro é a garantia de que a... 1. Pesquise a agência Antes de contratar o serviço da operadora de turismo, cheque se ela está registrada no Cadastur (Cadastro Oficial dos Prestadores de Serviços Turísticos do Brasil) (www.cadastur.turismo.gov.br). Esse registro é a garantia de que a empresa está em situação regular e em conformidade com a lei. Acesse, também, o cadastro das empresas reclamadas no Procon-SP, pelo telefone 151 ou pelo site www.procon.sp.gov.br Divulgação
  • São Paulo, SP - 29.04.2023 - Bagagem, Aeroporto de Guaruhos _ Passageiros no aeroporto de Guarulhos preocupados em envelopar suas bagagens para despachar no aeroporto. Foto Edu Garcia/R7
    Nesse sentido, Gustavo Vedovato, gerente do Kayak no Brasil, dá quatro dicas para quem pretende viajar nos próximos feriados Nesse sentido, Gustavo Vedovato, gerente do Kayak no Brasil, dá quatro dicas para quem pretende viajar nos próximos feriados Edu Garcia/R7 - 29.04.2023
  • turismo aeroporto
    Conhecer as maravilhas do mundo é um grande prazer para qualquer viajante, mas muitos pontos turísticos famosos e movimentados, independente do país, podem apresentar riscos para visitantes estrangeiros. Pequenos furtos e esquemas teatrais não são inco... Conhecer as maravilhas do mundo é um grande prazer para qualquer viajante, mas muitos pontos turísticos famosos e movimentados, independente do país, podem apresentar riscos para visitantes estrangeiros. Pequenos furtos e esquemas teatrais não são incomuns, e tudo acontece tão rápido que fica difícil perceber o golpe na hora. Conheça alguns truques usados para enganar turistas *Sob supervisão de Pablo Marques Pixabay
  • São Paulo, SP - 29.04.2023 - Bagagem, Aeroporto de Guaruhos _ Passageiros no aeroporto de Guarulhos preocupados em envelopar suas bagagens para despachar no aeroporto. Foto Edu Garcia/R7
    A prévia da inflação de outubro desacelerou, na comparação com setembro, e cresceu 0,21%. Os dados são do IPCA-15 (Índice de Preços ao Consumidor Amplo), calculado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Porém, com a variação, o ín... A prévia da inflação de outubro desacelerou, na comparação com setembro, e cresceu 0,21%. Os dados são do IPCA-15 (Índice de Preços ao Consumidor Amplo), calculado pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Porém, com a variação, o índice agora acumula alta de 5,05% nos últimos 12 meses e segue acima do teto da meta perseguida pelo governo, de 4,75%. No ano, a variação da inflação é de 3,96%. O principal vilão do indicador no mês foi a passagem aérea, que teve alta expressiva. Confira os itens que mais encareceram no período! Edu Garcia/R7 - 29.04.2023
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  • 5. No caso de empresas aéreas Quanto à parte aérea, eventuais restituições dependerão do tipo de pacote contratado e das regras praticadas pela companhia aérea. No entendimento do Procon-SP e de acordo com o artigo 6º, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a proteção da vida, saúde e segurança como direitos básicos do consumidor, o turista com viagem marcada para regiões que passam por situações de emergência (terremotos, furacões, pandemias, enchentes etc.) tem o direito, a sua livre escolha, de: • trocar o pacote ou passagem para outra data ou local, sem pagamento de tarifas ou taxas; • cancelamento do contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, sem pagamento de multas
    5. No caso de empresas aéreas Quanto à parte aérea, eventuais restituições dependerão do tipo de pacote contratado e das regras praticadas pela companhia aérea. No entendimento do Procon-SP e de acordo com o artigo 6º, inciso I, do Código de Defesa do ... 5. No caso de empresas aéreas Quanto à parte aérea, eventuais restituições dependerão do tipo de pacote contratado e das regras praticadas pela companhia aérea. No entendimento do Procon-SP e de acordo com o artigo 6º, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a proteção da vida, saúde e segurança como direitos básicos do consumidor, o turista com viagem marcada para regiões que passam por situações de emergência (terremotos, furacões, pandemias, enchentes etc.) tem o direito, a sua livre escolha, de: • trocar o pacote ou passagem para outra data ou local, sem pagamento de tarifas ou taxas; • cancelamento do contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, sem pagamento de multas Pixabay
  • Segundo pesquisa, brasileiros fazem compras online.
    6. Nas compras online • É recomendável efetuar as operações em computadores onde seja adotado o máximo de medidas de segurança, como antivírus, firewall etc., com o objetivo de proteger seus dados pessoais, cartão de crédito e senhas. Evite, também, ut... 6. Nas compras online • É recomendável efetuar as operações em computadores onde seja adotado o máximo de medidas de segurança, como antivírus, firewall etc., com o objetivo de proteger seus dados pessoais, cartão de crédito e senhas. Evite, também, utilizar computadores compartilhados por diferentes usuários como, por exemplo, em lan houses e cyber cafés; • Consulte alguém que já esteve no local escolhido e/ou busque informações mais precisas; • É indispensável receber uma confirmação de reserva por e-mail • Procure fazer o depósito para reserva no menor valor possível e mediante comprovante por escrito; • Imprima e/ou salve todos os documentos (telas, e-mails, publicidades, contratos, comprovantes de pagamento, vouchers etc.) que demonstrem a oferta, compra e/ou confirmação do pedido; • Em caso de pacotes nos quais são oferecidos serviços, imprima a programação; PIXABAY
  • São Paulo, SP - 29.04.2023 - Bagagem, Aeroporto de Guaruhos _ Passageiros no aeroporto de Guarulhos preocupados em envelopar suas bagagens para despachar no aeroporto. Foto Edu Garcia/R7
    7. Guarde os comprovantes  É preciso detalhar as informações fornecidas pela empresa, quais documentos devem ser apresentados, que tipo de comprovante de vacina deve ser mostrado, como é a hospedagem, as características do hotel, as atividades prevista... 7. Guarde os comprovantes  É preciso detalhar as informações fornecidas pela empresa, quais documentos devem ser apresentados, que tipo de comprovante de vacina deve ser mostrado, como é a hospedagem, as características do hotel, as atividades previstas, se há transferência, como é o transporte, a alimentação, o que compõe o pacote. Em caso de não cumprimento, principalmente onde não há tradição, é importante guardar propaganda, contrato, e-mail, tudo o que comprove a oferta que foi feita. O consumidor pode buscar abatimento no preço pela falha da informação Fonte: Cartilha de viagem do Procon-SP Edu Garcia/R7 - 29.04.2023

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