Aplicativos de bancos e Pix enfrentam instabilidade neste sábado

Aplicativos de diversos bancos e o sistema de pagamentos Pix apresentaram instabilidade significativa durante a tarde deste sábado. A interrupção nos serviços digitais, que durou aproximadamente duas horas, afetou clientes de instituições financeiras como Nubank, Santander e Itaú, gerando uma onda de reclamações entre os usuários.

As queixas começaram a se intensificar por volta das 11h20, atingindo seu ponto máximo ao meio-dia e vinte, quando mais de 10 mil notificações foram registradas em relação a essas instituições, conforme dados do site Downdetector. A maior parte das dificuldades reportadas estava diretamente ligada ao acesso aos aplicativos bancários.

Entre os bancos afetados, o Nubank registrou o maior volume de queixas no pico das reclamações, somando mais de 6.700 notificações. Os problemas mais frequentes para os clientes do banco digital envolviam dificuldades para efetuar o login no aplicativo, impedindo o acesso aos serviços. A instabilidade também afetou outros bancos, com usuários reportando falhas semelhantes.

Simultaneamente, o sistema de pagamentos instantâneo Pix também demonstrou instabilidade, com mais de 2.700 notificações registradas pouco depois do meio-dia. As dificuldades apontadas pelos usuários incluíam a impossibilidade de realizar pagamentos, efetuar transferências e ler códigos QR, impactando transações essenciais para muitos. As notificações indicavam ainda haver instabilidade no Banco Central.

Em resposta aos problemas, o Nubank comunicou que a questão havia sido solucionada, restabelecendo os serviços para seus clientes. O Itaú, por sua vez, explicou em nota que identificou uma “instabilidade pontual” que impactou parte de sua base de clientes nas transferências via Pix. Segundo a instituição, a ocorrência foi causada por uma falha sistêmica em um fornecedor externo, que afetou o mercado de forma mais ampla. O Itaú afirmou estar colaborando para o completo restabelecimento do sistema Pix o mais breve possível. O Santander não se pronunciou sobre o ocorrido até o fechamento desta reportagem, mas os serviços de modo geral estavam retomando a estabilidade.