Além do preço mais alto do mundo, telefonia é líder em reclamação
Ranking do Procon-SP mostra as principais operadoras entre as empresas com mais queixas
Economia|Do R7
O consumidor paga caro pela telefonia e o serviço não é bom. Além de ter a tarifa de celular mais cara do mundo em termos absolutos, segundo informou a UIT (União Internacional de Telecomunicações), o setor é líder em reclamação, de acordo com o Procon-SP.
As quatro principais operadoras do País (Vivo, TIM, Claro e Oi) estão entre as oito empresas com maior quantidade de queixas. Juntas elas acumulam 47.110 reclamações neste ano. Isso equivale a uma média de 168,25 queixas por dia (de 1º de janeiro a 8 de outubro).
A Vivo está em primeiro lugar no ranking, com 20.957 queixas, seguida pela Claro com 13.584. A TIM está na quinta posição com 6.542 reclamações e a Oi, em oitavo lugar, tem 6.027 queixas.
Problemas
Entre as principais queixas dos consumidores em relação às operadoras de telefonia estão cobrança indevida ou abusiva, problemas no contrato, rescisão ou alteração unilateral e dúvidas sobre cobrança, valor, reajuste, contrato ou orçamento.
Ranking do Procon-SP
1º: Vivo — 20.957
2º: Claro — 13.854
5º: TIM — 6.542
8º: Oi — 6.027
