Um relatório produzido por técnicos da câmara municipal aponta "indícios de superfaturamento" na execução dos contratos do serviço 156, o telemarketing da prefeitura de São Paulo, na gestão Fernando Haddad (PT). O documento se baseia em cotações de mercado para afirmar que há sobrepreço de cerca de 26% nos custos e, de janeiro "até o mês de maio, o prejuízo foi de R$ 24 milhões".
A prefeitura, que já encontrou irregularidades no contrato por meio de apuração da controladoria-geral do município (CGM), diz que vai apurar qualquer irregularidade identificada pela câmara. A secretaria de comunicação, que responde pelo serviço, criou uma comissão para investigar o caso.
Os técnicos contestam a forma como a empresa Call Tecnologia, que opera o serviço, é remunerada. Dizem que o pagamento é feito pelo tempo que a Call mantém operadores disponíveis, uma forma "inadequada e não usual no mercado paulista", que cobraria por horas de atendimento prestado.
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"A avaliação preliminar de mercado permite afirmar com segurança que o valor cobrado por hora poderia passar de R$ 36,11 para aproximadamente R$ 22", diz o relatório.
O documento chegou a apontar um sobrepreço de 46% no valor pago pela prefeitura em relação à média de mercado. A conta, entretanto, foi feita com base em uma planilha fornecida pela secretaria municipal da Saúde, que também faz gerenciamento das ligações da Rede Hora Certa, e estaria com valores incorretos sobre os pagamentos feitos em 2014.
Investigação
O relatório serve de subsídio para a comissão de estudos criada no Legislativo Municipal para investigar o serviço, presidida pelo vereador Adilson Amadeu (PTB), que faz oposição ao prefeito. Ele afirma ter aberto a investigação por causa de denúncias de má qualidade no atendimento — a prefeitura informa que 94% das ligações feitas ao 156 são atendidas. As suspeitas apontadas pela assessoria técnica da câmara municipal são referentes às ligações telefônicas da Rede Hora Certa — foi uma promessa de campanha de Haddad instalar um serviço para ligar para lembrar munícipes das datas de consultas e exames, reduzindo a fila de espera.
A Call foi contratada na gestão Gilberto Kassab (PSD). Ela pertence a José Celso Gontijo, empresário flagrado em uma gravação entregando dinheiro para o mensalão do DEM.
A reportagem procurou a empresa, mas ninguém atendeu os telefones. O contrato foi renovado na gestão Haddad de forma irregular, segundo apontou a CGM. A irregularidade, que consistiu no fato de não haver cotação de preços adequada e estimativa de serviço que não condizia com a realidade, foi identificada pela Câmara. A secretaria de comunicação destaca que a controladoria não apontou as irregularidades descritas pela câmara.