Call center da Codesal registra mais de 8 mil solicitações em maio
Trabalho de atendimento a solicitações de emergência civil funciona 24 horas por dia
Bahia|Do R7
Apenas no mês de maio, a Codesal (Defesa Civil de Salvador) registrou 8.502 ocorrências, a maioria delas relacionada às fortes chuvas que caem na capital baiana, através do call center, que funciona 24 horas por dia, através do número gratuito 199, e do apoio do Fala Salvador pelo número 156.
As solicitações são registradas no Sistema de Gestão online da Defesa Civil, que mapeia e identifica o endereço fornecido pelo solicitante. Após os registros, é gerado protocolo para encaminhamento dos casos aos órgãos competentes, ou para vistorias com engenheiro de acordo com o grau de prioridade.
De acordo com a Codesal, ao fim do dia, é realizada a triagem das visitas e o direcionamento aos órgãos para adotar as medidas cabíveis, com base no que foi verificado pelo engenheiro.
Trotes - A Codesal lembra que é essencial que todos se conscientizem de que o serviço é público e destinado para quem precisa. Segundo o chefe do Setor de Emergência, os trotes atrapalham muito, ocupando a linha ocasionando fila de chamadas e prejudicando a atuação em situações que envolvem risco de vida. As chamadas falsas são mais frequentes no período da noite e madrugada. A prática é crime previsto no artigo 266 do Código Penal e o infrator pode pegar de um a seis meses de detenção ou multa.
