Codecon fiscaliza lei dos 15 minutos em agências bancárias de Salvador
Agências autuadas têm dez dias para apresentar a defesa no setor jurídico do órgão
Bahia|Do R7
A Codecon (Coordenadoria de Defesa do Consumidor) realizou nesta quinta-feira (3), uma fiscalização nas agências bancárias de Salvador. A operação aconteceu após o recebimento de reclamações a respeito do cumprimento da lei 5978/01, que dispõe do limite de 15 minutos de espera, e também para verificar se há o uso de aparelhos celulares dentro das agências.
De acordo com a chefe de fiscalização da Codecon, Rose Estrela, as agências autuadas têm dez dias para apresentar a defesa no setor jurídico da Codecon. Em caso de reincidência, o banco é autuado novamente, o valor da multa dobra e o local pode ser fechado após cinco flagrantes consecutivos. O valor da multa pode chegar a R$3 milhões.
De acordo com órgão, pela manhã, foram fiscalizadas as agências do Banco do Brasil do Shopping Iguatemi e Itaú localizado na Pituba, e não foram encontradas irregularidades. Já a tarde, fiscalizaram as agências do Banco do Brasil e Bradesco da av. Sete de Setembro. Apenas o Banco do Brasil foi autuado pela demora no atendimento.
Ainda segundo o órgão, ao chegarem ao Banco do Brasil, da av. Sete de Setembro, encontraram uma funcionária pública, Paulina Borges de Araújo, que afirmou estar na agência há 50 minutos e reclamou da demora. Outro cliente, o empresário Daniel Barbosa dos Santos aguardava há meia hora o atendimento.
Os consumidores que quiserem buscar orientações, tirar dúvidas e fazer denúncias podem entrar em contato com o Codecon pelo telefone 2203-3417 ou ir pessoalmente à sede do órgão, localizada na rua Chile.
