Dia do Consumidor: delegada de Salvador alerta sobre compras pela internet
Busca por informações do site podem evitar muitos problemas
Bahia|Do R7
Esta quarta-feira (15) é um dia dedicado ao consumidor. Por causa disso, a titular da Decon (Delegacia de Defesa do Consumidor), delegada Idalina Otero, alerta que 20% das queixas que chegam por ano à unidade são referentes às compras feita pela Internet.
A delegada conta também que, em seguida na lista de queixas, os problemas de serviços realizados por terceiros, chegando quase ao mesmo índice.
A policia orienta que, caso alguém se sinta lesado, deve registrar uma queixa na Decon. Feito isso, os oficiais vão intimar os representantes da empresa e apurar de quem é a responsabilidade pelo delito.
Idalina observa que em vários casos que surgem na Decon, há descuido do consumidor quando a algumas questões.
— Pesquisar a idoneidade dos sites de vendas e estar atento às cláusulas de contratos de prestação de serviços são muito importantes na hora de fechar um negócio.
Segundo ela, os sites de venda costumam ter indicativos de performance, como pontualidade, satisfação do cliente, devolução e outros. Caso o enderço escolhido não ofereça essas informações, é melhor desistir da operação, pois os riscos são grandes.
Experimente grátis toda a programação da Record no R7 Play
Além disso, ao contratar alguma prestação de serviços é importante buscar referências. O comprador pode identificar clientes que já foram atendidos pela pessoa, por exemplo, e saber deles como se sentiram depois do serviço executado.
Outra saída é pesquisar no Procon se a empresa prestadora de serviço já responde a algum processo.
