Duas empresas de telefonia são autuadas pelo Procon
Empresas não entregaram documentos referentes à prestação do serviço oferecido
Bahia|Do R7
As empresas de telefonia Oi e Claro foram autuadas, nesta terça-feira (25), pelo Procon-BA, Superintendência vinculada à SJCDH (Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos do Estado da Bahia).
A autuação se deu por conta do descumprimento à solicitação do órgão de entregar documentos referentes à prestação do serviço oferecido por estes fornecedores no prazo estipulado pelo Procon. O não fornecimento destas informações ensejou a emissão de um auto de infração para cada empresa.
De acordo com o órgão, as informações solicitadas servem para apurar a qualidade dos serviços de telefonia móvel e internet em todo o Estado, já que existe uma alta demanda de reclamações registradas por consumidores que já tiveram problema em utilizar os serviços contratados.
O consumidor lesado poderá dirigir-se a qualquer unidade do Procon, encaminhas sua denúncia para o email: denuncia.procon@sjcdh.ba.gov.br, bem como utilizar o Procon Fone: (71) 3116-0567 ou o canal WhatsApp (71) 9618-7320.
