Procon autua sete agências bancárias em Salvador durante operação
Foram encontradas irregularidades no Banco do Brasil, no Itaú e no Bradesco
Bahia|Do R7
Mais sete agências bancárias em Salvador foram autuadas pelo Procon durante operação de cumprimento às denúncias realizadas por consumidores. O intento da ação é verificar se as agências bancárias da capital estão cumprindo a legislação sobre o prazo máximo de espera, que é de 15 minutos, para atendimento nos caixas dos bancos.
De acordo com o órgão, entre a tarde de terça-feira (22) e na manhã de hoje, foram constatadas irregularidades no Banco do Brasil, localizado no bairro de Brotas; Banco Itaú, localizado no bairro Caminho de Areia; Banco Itaú, localizado na rua da Grécia, no bairro do Comércio; Banco Bradesco, localizado no bairro da Calçada; Banco Itaú, localizado na avenida Estado Unidos, no Comércio; Banco Itaú e Banco Bradesco, localizados no bairro do Rio Vermelho.
Fiscais do Procon constaram a ausência de exemplar do CDC (Código de Defesa do Consumidor); descumprimento do prazo máximo de espera estabelecido na legislação (25 minutos), dia seguinte a feriado prolongado; recusa para efetuar pagamento quando se deve digitar os numerais (quando o leitor óptico não realiza a leitura); ausência de divisórias opacas nos caixas de atendimento; indisponibilidade de caixas (autoatendimento) exclusivos para atendimento preferencial; e descumprimento do tempo máximo de atendimento (15 minutos) para o setor de caixa das agências bancárias; indisponibilidade em local visível de terminal para retirada de senhas.
