Procon notifica operadoras de telefonia móvel sobre consumo dos planos pré-pagos
Operadores devem apresentar esclarecimentos sobre os critérios de cobrança e consumo
Bahia|Do R7
Nesta sexta-feira (9), o Procon (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor) da Bahia notificou as operadoras de telefonia Móvel Oi, Tim, Vivo e Claro, para que apresentassem, no prazo de dez dias, os esclarecimentos acerca dos critérios de cobrança e consumo dos planos telefônicos pré-pagos.
As operadoras devem, inclusive, informar sobre os meios de aquisição do relatório de consumo dos critérios pré-pagos e as alternativas de resolução dos problemas apresentadas aos consumidores que notarem o consumo indevido dos créditos.
O superintendente do órgão, Ricardo Maurício Freire Soares, afirmou que o objetivo é assegurar o direito à informação dos consumidores que utilizam os serviços de telefonia pré-pagos, a fim de prevenir eventuais prejuízos à população e garantir a regular prestação desses serviços.
