Latam é condenada a indenizar casal de idosos por abandono no aeroporto de Brasília
Justiça determinou o pagamento de R$ 12 mil após incidente com passageiros vulneráveis
Cidade Alerta DF|Do R7
A Latam foi condenada a pagar uma indenização de R$ 12 mil por danos morais a um casal de idosos deixado sem assistência na área externa do Aeroporto Internacional de Brasília. O incidente ocorreu em junho de 2025, envolvendo Antônio Batista, de 86 anos, e Antônia Costa Batista, de 80 anos. A decisão foi do segundo juizado especial cível de Taguatinga.
O casal desembarcou em Brasília vindo de Fortaleza para visitar familiares e foi deixado sozinho fora do terminal, sem o acompanhamento prometido pela companhia aérea. Uma pessoa que passava pelo local ajudou-os e contatou seus parentes.
Os familiares afirmaram ter informado a Latam sobre as necessidades especiais dos idosos devido às condições médicas de Antônia, mas o suporte prometido, como cadeiras de rodas e acompanhamento, não foi oferecido.
Em sua defesa, a Latam alegou que os passageiros decidiram aguardar na área externa do aeroporto e mencionou tentativas para contatar os familiares. A justiça, entretanto, destacou o dever reforçado da companhia aérea em cuidar dos passageiros vulneráveis e considerou que as falhas no atendimento comprometeram a dignidade e segurança do casal idoso.
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