Cuidados nas compras de Natal: consumidores devem ficar atentos aos direitos no DF
Orientação destaca cuidados em compras on-line e presenciais, prazos de entrega e trocas e uso de cartões-presente
DF no Ar|Do R7
Com a proximidade do Natal e o aumento das compras no Distrito Federal, conhecer os Direitos do Consumidor é essencial para evitar prejuízos. Nas compras online, é importante verificar a reputação do site, conferir se há certificado de segurança, desconfiar de promoções muito abaixo do preço de mercado e checar com atenção os prazos de entrega.
Caso o produto não chegue na data prometida, o consumidor pode reclamar, desde que tenha provas da oferta anunciada. Pela internet, também vale o direito de arrependimento, que permite a devolução em até sete dias após a compra.
Já nas lojas físicas, a troca de produtos só é obrigatória quando há defeito. A substituição por gosto pessoal ou insatisfação depende da política da loja, que deve estar informada de forma clara ao consumidor.
Outro ponto de atenção são os cartões-presente: é fundamental verificar prazo de validade, taxas de ativação e regras para uso ou reposição em caso de perda. Especialistas alertam que a informação é a principal aliada do consumidor para evitar golpes e frustrações nas compras de fim de ano.
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