Dia do Cliente: consumidor busca respeito e boa experiência
Consumidores buscam bom atendimento e confiabilidade em tempos de crise
DF Record|Do R7
Dia 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente, destacando a importância do preço e do atendimento na escolha dos consumidores. Mariana teve uma experiência negativa em uma vinícola, que estava fechada apesar de sua reserva confirmada. Esta situação ilustra como a relação entre consumidor e fornecedor vai além do pagamento.
Especialistas recomendam que clientes busquem o PROCON em casos de frustração. No Distrito Federal, 78,8% das famílias enfrentam endividamento, tornando a confiança e a experiência fatores críticos na decisão de consumo.
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