Falha em sistema gera cobranças duplicadas de energia e revolta moradores no DF
Em um dos casos, uma moradora afirma que a família precisou pagar duas vezes a mesma fatura, no valor de R$ 198,25
DF Record|Do R7
Moradores do Paranoá (DF) denunciam erros nas faturas de energia elétrica emitidas pela Neoenergia após uma atualização no sistema da concessionária. Clientes relatam cobranças duplicadas, contas zeradas e dificuldade para obter atendimento. Em um dos casos, uma moradora afirma que a família precisou pagar duas vezes a mesma fatura, no valor de R$ 198,25, sem receber uma explicação clara da empresa.
Segundo os consumidores, o problema afetou diversos moradores da região. Além da cobrança em duplicidade, eles reclamam da falta de informações nos canais de atendimento e da incerteza sobre como será feita a compensação dos valores pagos indevidamente. A situação tem gerado transtornos e preocupação entre os clientes.
Em nota, a Neoenergia informou que realiza uma atualização em seu sistema, o que tem provocado instabilidades no atendimento e na emissão das contas. A empresa afirmou que reforçou as equipes para normalizar os serviços o mais rápido possível e garantiu que os consumidores prejudicados não serão cobrados com juros ou multas. A orientação é que clientes que identificarem inconsistências nas faturas procurem os canais oficiais de atendimento para solicitar a regularização.
Últimas
Assista como foi a agenda de campanha dos candidatos ao governo do DF nesta terça-feira
Candidatos realizam caminhadas, reuniões e panfletagens em diversas regiões do DF
Mulher resgatada de cativeiro participa de seminário sobre a lei Maria da Penha
Emiliane Carvalho compartilha sua história em evento promovido pela Igreja Universal
GDF cria grupo de trabalho para melhorar atendimento em farmácias de alto custo
Secretaria de Saúde do Distrito Federal cria grupo para analisar e otimizar serviços nas farmácias
Detran publica lista de motoristas com CNHs suspensas; saiba como regularizar a situação
A lista com os números das CNHs foi divulgada no Diário Oficial do DF
Idosos de baixa renda garantem 50% de desconto em passagens interestaduais
Decisão da Justiça Federal elimina restrições para compra de passagens por idosos
BRB autoriza processo contra ex-administradores e busca ressarcimento de até R$ 5 bilhões
Decisão foi tomada por quase 8.000 acionistas durante reunião realizada nesta segunda-feira (24)
Flávio Bolsonaro faz campanha em Maceió (AL)
Candidato do PL à Presidência faz primeiro evento político no Nordeste
Jovens superdotados do DF levam pesquisas para Harvard
Lucas Vieira e Rafael Kessler apresentarão pesquisas em saúde e tecnologia nos EUA
Polícia abre inquérito para investigar morte de veterinária do Senado atacada por cachorro
Polícia ouve testemunhas e realiza perícia após incidente com médica veterinária
Veja a agenda de campanha dos candidatos ao Distrito Federal
Candidatos participam de entrevistas e eventos em várias regiões do DF
Pesquisa aponta predominância do eleitorado conservador no Distrito Federal
Instituto Gazeta de Pesquisa (Igape) e a Record Brasília divulgaram pesquisa de intenção de voto para os principais cargos políticos do DF
Voo de drones será proibido durante desfile de 7 de Setembro em Brasília
Entre 29 de agosto e 7 de setembro, voo de drones será proibido na área central da capital
Veja a agenda dos candidatos ao Governo do DF nesta sexta-feira
Candidatos realizam diferentes ações, de entrevistas a diálogos com eleitores
Veja a agenda de campanha dos candidatos ao Buriti nesta quinta-feira
Candidatos visitam locais estratégicos e interagem com eleitores em busca de apoio
Movimento de voos domésticos no Brasil atinge maior nível em 26 anos
Crescimento de 4% nos voos domésticos entre janeiro e julho é registrado no país