A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) anunciou, nesta quinta-feira (25), que vai fazer uma auditoria operacional no sistema de check-in das empresas TAM e Gol, em razão dos problemas apresentados nos procedimentos de emissão de bilhetes em 2012.
O mais recente ocorreu na manhã desta quinta-feira (25), quando o sistema da empresa GOL apresentou instabilidade, com impactos pouco significativos em alguns aeroportos. A direção da empresa foi convocada para reunião com a Secretaria de Aviação Civil e diretoria da Anac na próxima quarta-feira (31) para explicar as causas dos problemas em seus sistemas de check-in.
A companhia já havia sido intimada a apresentar comprovantes de prestação de assistência aos passageiros que tenham sido afetados por atrasos e cancelamentos de voos, por conta da falha ocorrida na última segunda-feira (22). A Gol terá dez dias, contados do recebimento da notificação, para apresentar a documentação. De acordo com a Anac, a falta de assistência pode gerar multa de até R$ 1,74 milhão por voo.
No dia 15 deste mês, uma instabilidade no sistema utilizado para a realização de check in da TAM provocou longas filas nos guichês da companhia nos aeroportos e atrasos nos voos em todo o Brasil. Segundo a companhia, a pane impediu a impressão de cartões de embarque e das etiquetas de bagagem em todos os terminais em que a companhia aérea opera no mundo, levando o procedimento a ser feito manualmente.
Multa por transtorno à ordem pública
Na terça-feira (30), a diretoria vai aprovar uma resolução que aumenta em até mil vezes a multa a ser aplicada em casos de execução de serviços aéreos de forma a comprometer a ordem ou a segurança pública. Os valores poderão chegar a R$ 20 milhões por infração. A penalidade já é prevista hoje, na Resolução nº 25/2008, com valor máximo de R$ 20 mil.