Banco lança campanha de aplicativo inspirado em “Quem nunca?”

Um tatuador se prepara, o motor da pistola já está funcionando e, na hora em que o desenho finalmente vai ganhar o braço onde ficará estampado, o cliente afasta o braço. A cena se repete duas, três vezes... e o locutor questiona: “Travar na hora H, quem nunca?”.

Esse é o roteiro do primeiro de uma série de vídeos criados pela agência África para o Itaú apresentando as novas funcionalidades do aplicativo do banco (App Full). Com lançamento na noite desta sexta-feira (11), a propaganda fala sobre um cartão virtual que atende a pessoas que temem fazer compras pela internet. A ferramenta cria um número exclusivo, válido para apenas uma compra no período de 48 horas.

Toda a campanha foi inspirada em situações cotidianas e usam o bom humor para falar sobre os recursos oferecidos pela plataforma mobile.

“A construção da experiência digital é menos sobre tecnologia e mais sobre mindset e comportamento humano. Portanto, mais do que aprender com os clientes, nos inspiramos nos seus comportamentos e nos novos referenciais de boa experiência, independentemente do segmento de atuação”, conta o superintendente de Marketing do Itaú Unibanco, Eduardo Tracanella.

No próximo dia 17, a campanha vai falar sobre o comando de voz. A ferramenta permite ao cliente, em vez de digitar o código de barras, por exemplo, ditar a sequência para o celular. O terceiro vídeo mostra um passo a passo para usar o calendário de pagamentos para auxiliar na organização financeira e evitar o esquecimento de contas.

“A tecnologia vem mudando o jeito das pessoas fazerem tudo. Cada vez mais pessoas estão preferindo mandar mensagens de voz do que mensagens de texto. Cada vez mais as pessoas contam com as redes sociais para lembrarem de aniversários, por exemplo. E todo mundo quer mais garantia de segurança em tudo o que fazem online. Para ser mais que um app de banco, o Itaú precisa entender o que seus clientes querem. E é isso que ele vem fazendo”, resumem os diretores de criação da marca na agência África, Otavio Schiavon e Jeferson Rocha.

As novas ferramentas estarão à disposição de todos os clientes até o fim de agosto. Atualmente, as transações bancárias feitas pelos canais digitais do Itaú Unibanco representam 77% do total, sendo 29% delas pelo celular.