BC quer consumidor informado para melhorar atendimento financeiro
Banco Central vai criar um programa de capacitação de funcionários do Procon
Economia|Da Agência Brasil
O diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania do BC (Banco Central), Luiz Edson Feltrim, disse nesta quarta-feira (25) que “é preciso dar poderes ao consumidor para que tenha todas as informações ao seu alcance e assim tomar decisões de forma consciente”.
Ele participa do nono Congresso do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que debate a proteção do consumidor como instrumento de desenvolvimento econômico e social. Segundo Feltrim, a atuação do BC associado ao Ministério da Justiça faz da defesa do consumidor uma política de estado.
Feltrim citou que o BC tem atuado para melhorar a qualidade de atendimento ao consumidor no sistema financeiro. Ele destacou ainda que o BC trabalha na criação de um programa de capacitação de funcionários do Procon.
