Campanhas de recall atenderam seis em cada dez consumidores
Número de chamados subiu de 33 para 109 entre 2003 e 2013, segundo Ministério da Justiça
Economia|Da Agência Brasil
As campanhas de recall dos últimos dez anos atenderam a 60% dos consumidores do Brasil, segundo balanço da Secretaria Nacional do Consumidor divulgado nesta quarta-feira (15).
Segundo a secretária nacional do Consumidor, Juliana Pereira da Silva, em 2003, quando o Ministério da Justiça começou a registrar os procedimentos, houve 33 campanhas de recall. Em 2013, esse número subiu para 109.
— A maior articulação do sistema de fiscalização e monitoramento impôs uma mudança de postura das empresas, estimulando o chamamento e a diversidade de produtos a oferecerem o recall.
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Para a secretária, o desafio é também de estimular os consumidores a atender o chamamento das empresas e realizar o atendimento.
— Essa média de 60% é muito baixa. O consumidor leva em conta o valor agregado e a descartabilidade dos produtos, por isso, o maior percentual de atendimento é para recall de veículos. Atendimento de 100% é minoria.
