Diferença entre serviços bancários prioritários chega a 433%, diz Procon-SP

Pesquisa de valores de tarifas bancárias realizada pelo Procon-SP revela que a diferença de valor entre os serviços prioritários pode chegar a 433%. Para o serviço “PAGAMENTOCONTAS” (pagamento de contas utilizando a função crédito do cartão), o menor valor praticado foi de R$ 3 pelo Banco do Brasil e o maior, de R$ 16 pelo Santander.

A pesquisa, feita com o objetivo de verificar a evolução das tarifas bancárias e de comparar os valores praticados entre os bancos, analisou e comparou as tabelas de serviços prioritários e de pacotes padronizados, de sete instituições financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, CEF, HSBC, Itaú, Safra e Santander. As tabelas foram coletadas nos próprios sites dos bancos.

Pacotes Padronizados

Neste ano o CMN (Conselho Monetário Nacional) decidiu que, além do pacote padronizado de serviços prioritários já previsto anteriormente, as instituições financeiras deverão oferecer mais três novos pacotes. O que auxilia o consumidor na hora de contratar um banco, podendo comparar pacotes semelhantes nas diversas instituições financeiras.

Na análise entre os bancos feita pela fundação, a maior diferença foi encontrada no Pacote Padronizado I. O menor valor cobrado por ele é de R$ 9,50 na Caixa Econômica Federal, enquanto que no HSBC o mesmo pacote custa R$ 13,50, uma diferença de 42,11%.

Quanto às alterações de valores cobrados em relação ao ano passado pelo Pacote Padronizado I — único existente na época —, foi verificado que somente o HSBC manteve o valor do pacote, os demais bancos reduziram os valores, sendo que a maior redução foi de 42,35% do Banco Safra.

O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundação:

Orientações: 151 (Só para a capital).

Pessoalmente: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento e distribuição de senha. Telefone: 0800-772-3633.

Sé - Praça do Carmo, S/N, Centro.

Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio).

Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).

Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz e Feitiço da Vila, de segunda a quinta-feira, das 9h às 15h. No CIC Imigrantes o atendimento é às segundas-feiras, das 9h às 15h. No CIC Imigrantes o atendimento é às segundas-feiras, das 9h às 15h.

Fax: (11) 3824-0717.

Cartas: Caixa Postal 1151, CEP 01031-970, São Paulo-SP.

Atendimento eletrônico: No caso problemas com compras feitas pela internet, a reclamação pode ser registrada diretamente no site do Procon-SP. O endereço eletrônico também está aberto para orientação sobre qualquer outro problema de consumo. Na Grande São Paulo e interior, o consumidor pode procurar o órgão municipal.