Lojista mostra caminho para fazer sucesso e virar referência 

Com apenas 1 ano e quatro meses, a Sabrina Ótica Design, de Rio Grande da Serra (SP), segue uma receita consagrada para se destacar no mercado: excelência no atendimento: “Clientes satisfeitos sempre retornam e trazem mais clientes, fazendo com que o negócio cresça cada dia mais”, conta a proprietária da loja, Sabrina da Silva Sertão.

Para ela, o negócio é fruto do sonho de uma vida: “Trabalho no ramo de ótica desde o meu primeiro emprego e me apaixonei por esse mercado. Lutei durante os últimos 13 anos, me especializando e dando o meu melhor. Ganhei vários prêmios, sempre como melhor vendedora, porém sonhava em ser gerente e enfrentar novos desafios, mas os meus diretores sempre me enxergavam como uma excelente vendedora e tinham receio de me dar uma oportunidade como gerente. Depois de muito tempo, resolvi criar a minha própria oportunidade e percebi que o tempo deles não era o meu tempo e eu queria mais. Pedi demissão e montei a minha própria loja, que é um sucesso de vendas, e muito recomendada pela excelência em seu atendimento. Mostrei aos comerciantes da região que mesmo em uma cidade pequena um estabelecimento bonito e com qualidade no atendimento faz toda a diferença”, completa.

Sabrina é cliente Acqio desde o primeiro dia que abriu a ótica e não consegue imaginar o negócio sem a máquina de cartões, já que 80% das vendas são feitas no crédito e parceladas, que na opinião dela é a maneira mais segura para o cliente e o lojista. “Aceitar cartões de crédito faz toda diferença para não perder a venda, a máquina da Acqio aceita uma variedade muito grande de bandeiras e a forma de parcelamento possibilita ao cliente comprar em várias vezes”, justifica a proprietária.

Por lá, todo o trabalho e planejamento para fidelizar a clientela é feito nos moldes de uma grande empresa: “Cativar o cliente é algo realmente fascinante, nós usamos a arte de surpreender, superando suas expectativas, como, por exemplo, entregar os óculos antes do prazo estipulado. Costumo sempre ter mimos e presentes para encantar o cliente e trabalhar com produtos diferenciados, com marcas renomadas, que dificilmente o cliente irá encontrar nas lojas concorrentes”, confidencia.

Parceria fantástica

Outro ponto alto para Sabrina é a parceria com o franqueado Acqio, Carlos Eduardo Mestre Tossato. “Nossa parceria é fantástica, sempre que surgem dúvidas ou qualquer dificuldade, entramos em contato e o problema é resolvido imediatamente, tornando muito fácil e agradável o trabalho com Acqio”, revela a lojista, que também faz questão de usar o aplicativo Acqio Lojista diariamente para acompanhar as finanças da empresa.