Empresa vai trocar umidificadores de ar por problema na chave liga e desliga

A Ventisol convocou, nesta segunda-feira (5), os consumidores que adquiriram o umidificador de ar U-03 Ventisol, com data de fabricação de fevereiro de 2012, para se dirigirem à rede de assistência técnica autorizada ou ao próprio fabricante para efetuar substituição do produto.

No comunicado a empresa informa ter constatado um defeito na chave liga/desliga que pode causar choque elétrico no usuário, em caso de acesso à fiação interna do produto.

Esclarece ainda, que os clientes devem interromper a utilização do produto se constatar que esta chave não está devidamente fixada.

A Ventisol disponibiliza o telefone (48) 2107-9500, horário comercial, e o email sac@ventisol.com.br para mais informações.

Veja direitos esquecidos pelo consumidor

O Procon-SP orienta os consumidores sobre seus direitos e acompanha atentamente convocações desse tipo, como procedimento incorporado à sua dinâmica de trabalho. A empresa deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.

O código, em seu artigo 10, estabelece que: "O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança. [...] O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários".

Os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado poderão solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais, eventualmente sofridos.

Caso o consumidor encontre dificuldade em efetuar a troca poderá procurar a Fundação Procon-SP nos canais de atendimento:

Telefone: 151 (só para a capital) ou 0800-772-3633

Pessoalmente: de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local, ou nos postos dos CIC (Centros de Integração da Cidadania).

Por cartas: Caixa Postal 1151, CEP 01031-970, São Paulo-SP.

No caso problemas com compras feitas pela internet, a reclamação pode ser registrada diretamente no site do Procon-SP. O endereço eletrônico também está aberto para orientação sobre qualquer outro problema de consumo.