O Procon-SP registrou 281 atendimentos sobre a Black Friday nas últimas 24 horas. Na manhã de segunda-feira (30), o órgão somava 940 atendimentos relacionados à data e, na manhã desta terça (1º), chegou a 1.221, sendo 813 reclamações e 408 consultas e denúncias.
A Black Friday foi realizada na última sexta-feira (27). As principais queixas são sobre maquiagem de preços (174 casos), pedido cancelado após a compra (165), mudança de preço ao finalizar a compra (122), produto ou serviço indisponível (121) e não entrega ou atraso (121).
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A maior parte das reclamações até o momento foi para a empresa B2W Companhia Digital (Americanas.com, Submarino, Shoptime, Soubarato e Lojas Americanas) com 89 reclamações.
Em seguida aparecem Alpargatas, 75; Via Varejo (Casas Bahia, Pontofrio e Extra.com.br), 62; Magazine Luiza, 41; Kabum Comércio Eletrônico, 39 e Mercado Livre, 30.
O consumidor pode registrar sua reclamação no espaço específico para a Black Friday disponível no site e aplicativo do Procon-SP. Denúncias e orientações podem ser feitas nas redes sociais do Procon-SP. Os perfis oficiais são: @proconsp (facebook e instagram) e @proconspoficial (twitter).