Os clientes da 123milhas continuam a expressar seu descontentamento com a suspensão dos pacotes turísticos com datas flexíveis. No Reclame Aqui, canal que registra queixas dos consumidores, a quantidade de reclamações feitas em agosto apenas contra essa companhia é a maior para um mês em 2023. Foram publicadas no site 15.483 reclamações entre os dias 18 e 29. O período tem início com o anúncio da suspensão dos pacotes pela 123milhas. O total de reclamações de agosto chegou a 17.303, número que corresponde a mais de cinco vezes o total registrado em julho, 3.039. • Compartilhe esta notícia no Whatsapp • Compartilhe esta notícia no Telegram Os principais motivos das reclamações contra a 123milhas foram "estorno do valor pago" e "propaganda enganosa". Neste ano, antes disso, o mês que tinha mais reclamações contra a empresa era janeiro, com 6.473 queixas. No dia 18 de agosto a 123milhas informou que os pacotes com datas flexíveis seriam suspensos no período entre setembro e dezembro, afetando milhares de clientes que já estavam com suas viagens pagas e planejadas. Como compensação, a companhia ofereceu o reembolso dos valores dividido em vouchers. Na última segunda-feira (28), a agência informou ter iniciado um plano de reestruturação "com redução do tamanho da equipe, para se adequar ao novo contexto da empresa no mercado". Foi realizado corte de pessoal, mas não foi divulgado quantos funcionários foram demitidos. Na terça (29), a 123milhas apresentou pedido de recuperação judicial à 1ª Vara Empresarial da Comarca de Belo Horizonte, em Minas Gerais. Em nota, afirmou que o processo tem o objetivo de "assegurar o cumprimento dos compromissos assumidos com clientes, ex-colaboradores e fornecedores", e que a recuperação judicial "permitirá concentrar em um só juízo todos os valores devidos". O Procon-SP, por sua vez, registrou 5.685 reclamações contra a empresa em agosto, até o último dia 29. Dessas, cerca de 200 foram registradas até o fim de semana em que a 123milhas anunciou a suspensão dos pacotes com datas flexíveis. Em julho, o total de reclamações contra a empresa registrado pelo órgão foi de 247.
