Anac lança canal para reclamações de passageiros
Companhias aéreas terão prazo de 10 dias para se manifestar sobre as queixas
Boletim JR 24H|Do R7
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) lança nesta terça-feira (14) uma nova plataforma digital chamada Anac Passageiro. O objetivo é facilitar a resolução de conflitos entre clientes e empresas aéreas no Brasil. Através deste canal online, os usuários podem registrar reclamações não solucionadas diretamente com as companhias.
O funcionamento da plataforma prevê que as empresas tenham um prazo máximo de 10 dias para responder às queixas registradas pelos clientes. Após receberem a resposta das companhias aéreas, os passageiros têm até 30 dias para avaliar o retorno recebido. Este novo sistema é obrigatório para todas as operadoras que realizam voos regulares no país.
Para acessar o serviço Anac Passageiro, basta visitar o site oficial da agência em gov.br.
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