Botão de contestação do Pix contra fraudes começa a funcionar nesta quarta (1º)
Veja como e quando usar a nova ferramenta
Boletim JR 24H|Do R7
A partir desta quarta-feira (1º), uma nova funcionalidade está disponível nos aplicativos bancários: o botão de contestação do Pix. Criado para enfrentar fraudes e ações criminosas, essa ferramenta promete ser clara e intuitiva para os usuários. Com ela, clientes podem questionar transferências realizadas diretamente pelo aplicativo sem a necessidade de contato com atendentes.
O recurso tem como objetivo agilizar o bloqueio das contas envolvidas em atividades suspeitas. Após a ativação desse botão pelos usuários que desconfiam da transação realizada, as instituições financeiras têm um prazo máximo de sete dias para analisar o caso reportado. Caso seja confirmada a ocorrência de fraude na transferência contestada, o valor deve ser restituído à vítima em até onze dias após a confirmação da análise.
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