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ANAC lança plataforma digital para ajudar a resolver problemas entre passageiros e companhias

Nova ferramenta permite registro de reclamações e informações sobre direitos dos viajantes

JR na TV|Do R7

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A Agência Nacional de Aviação Civil lançou nesta terça-feira (14) uma plataforma digital para ajudar a resolver problemas entre passageiros e companhias aéreas. No novo site da Anac, o passageiro pode registrar uma reclamação, e a companhia aérea tem até dez dias para responder. Em seguida, o cliente deve avaliar o atendimento em até trinta dias. 

A adesão à plataforma é obrigatória para todas as empresas que operam voos no Brasil. A ferramenta busca agilizar a resolução de conflitos e melhorar a comunicação entre usuários e companhias. O sistema também reúne informações sobre documentação para embarque, itens permitidos na bagagem e direitos do passageiro. O acesso deve ser feito com login gov.br.


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