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Black Friday: Procon de SP registra quase duas mil reclamações por atraso e cancelamento de pedidos

Procon registra quase 2 mil queixas, principalmente por atrasos e cancelamentos em compras

JR na TV|Do R7

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As promoções de fim de ano continuam atraindo consumidores, mas também geram dor de cabeça. Só no mês passado, o Procon de São Paulo registrou quase 2 mil reclamações, principalmente, por atraso na entrega e cancelamento de pedidos. Hamilton Gonçalves aproveita o fim do ano para decorar a casa. Foi pensando nisso que ele decidiu aproveitar as promoções em um site. Logo depois da compra, notou transações estranhas no cartão e recebeu uma mensagem do banco. "No outro dia, veio que a compra tinha dado certo. Mas eu tenho o hábito de olhar o aplicativo do banco. Eles avisaram que o cartão havia sido bloqueado porque tentaram fazer três compras", disse o aposentado. 

É preciso atenção na hora de fazer as compras de fim de ano. Os principais motivos de reclamação foram atrasos na entrega ou cancelamentos de pedidos. "Nós oficiamos as empresas mais reclamadas para que problemas dos anos anteriores não se repitam ou não se repetissem este ano. Houve tomada de providência dessas empresas, desses comerciantes, mas verificamos que continua em um patamar que pode ser reduzido pelas empresas", explica Luiz Orsatti, diretor executivo do Procon-SP.  

Por mais que a Black Friday tenha passado, muitas lojas mantêm as promoções. Quem vai às compras deve redobrar a atenção e pesquisar sobre a reputação daquela empresa, se tem muitas reclamações de outros consumidores, quais reclamações daquela empresa e se a empresa atende ou não atende a reclamação dos consumidores. 


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