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Central da PM de SP é treinada para identificar pedidos de socorro disfarçados em ligações

Os agentes recebem mais de 28 mil chamadas por dia

JR na TV|Do R7

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A central da PM de São Paulo é treinada para identificar pedidos de socorro disfarçados nas ligações que os policiais atendem. Os agentes recebem mais de 28 mil chamadas por dia  

As ligações são constantes, entre todo tipo de assunto, estão os pedidos de socorro disfarçados. Nesta semana, na Grande São Paulo, uma mulher pediu ajuda para a polícia fingindo pedir uma pizza. O ex-companheiro tinha fugido com o filho do casal, os agentes entenderam o recado, e o homem acabou preso. 

Para identificar situações de perigo, a atenção do atendente é fundamental: ele precisa entender o contexto da conversa para reconhecer a situação mesmo quando o pedido de socorro não pode ser dito com clareza. Os policiais recebem treinamento específico para diferenciar trotes de ligações reais. 

Entre janeiro e setembro, a média foi de 28 mil ligações diárias. 24 horas por dia a central conta com estruturas para atender quem precisa de ajuda, mas fala outra língua. O treinamento também inclui ligações de crianças em situações de risco.

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