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Cresce número de reclamações sobre comércio eletrônico e entrega de mercadorias

Relatos indicam aumento de fraudes e problemas nas entregas online

JR na TV|Do R7

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O número de reclamações relacionadas ao comércio eletrônico aumentou, com 48 mil registros na Secretaria Nacional do Consumidor em um ano. Alex recebeu uma caixa leve sem o celular comprado por mais de R$ 4 mil. O vendedor afirmou ter enviado o produto e os correios não relataram violação. Após não obter solução, ele registrou um boletim de ocorrência.  

O Instituto de Defesa do Consumidor destaca a responsabilidade solidária entre plataforma e vendedor. Dados recentes mostram que janeiro e fevereiro deste ano acumularam mais de 18.200 reclamações sobre atrasos ou produtos não recebidos. A plataforma contatou a reportagem informando que devolveu o dinheiro a Alex após a solicitação da equipe jornalística. 


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