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Grandes empresas de telemarketing vão ter novo selo de segurança com autenticação obrigatória

Decisão da Anatel atinge cerca de 350 companhias, que ultrapassam as 500 mil ligações por mês

JR na TV|Do R7

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Grandes empresas de telemarketing e cobrança terão que autenticar suas ligações. A decisão da Anatel tem o objetivo de dar mais segurança ao consumidor, que agora vai saber quem realmente está ligando. Na prática, o consumidor vai ver que o número tem marca de verificação.  

A decisão da Anatel atinge cerca de 350 companhias, que ultrapassam as 500 mil ligações por mês. A autenticação será obrigatória independente do motivo da ligação. Telemarketing, cobrança, pesquisas - todos passarão pelo processo. A ideia também é evitar golpes. 

O monitoramento das empresas começou no início deste mês. Aquelas que ultrapassarem as 500 mil ligações no mês serão notificadas. A partir daí, são 30 dias para implementar a autenticação em 100% de suas chamadas. 

As empresas que preferirem podem, além de autenticar, identificar a chamada. Assim, o público verá o nome da empresa que está ligando e o motivo. Esse processo e o uso do prefixo 0303 para telemarketing são opcionais. 


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