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INSS adota fila nacional para diminuir tempo de espera de quem aguarda concessão de benefícios

Mais de 2,8 milhões aguardam concessão, e nova estratégia visa otimizar processos

JR na TV|Do R7

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Mais de 2,8 milhões de pessoas aguardam a concessão de benefícios no INSS. Para tentar diminuir o tempo de espera, o instituto adotou uma fila nacional, em que servidores de estados com menor demanda analisam pedidos de regiões mais sobrecarregadas. 

Dona Talita, de 77 anos, recebeu o Benefício de Prestação Continuada (BPC) por 20 anos, devido a um câncer de mama. Após ser considerada curada, deixou de receber e pediu a extensão do auxílio, mas aguarda resposta há seis meses. “Eu não tenho um real. Isso pra mim me deixa muito chateada. Você trabalha a vida inteira pra você ter uma coisa assim? É horrível”, disse. 

Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, a medida já reduziu a fila. “Enquanto em alguns lugares a gente tinha um tempo médio de concessão muito abaixo, na região Nordeste, por exemplo, era 188 dias, já teve uma redução de 300 mil benefícios”, afirmou. O tempo médio de espera atual é de 45 dias, e quase 80% dos pedidos são de BPC ou benefícios por incapacidade. 

O ministro da Previdência, Wolney Queiroz, destacou que “essa fila não é uma fila física. É uma fila virtual”. Enquanto aguarda, Dona Talita vive com ajuda da irmã e cobra resposta: “É um direito meu. Só que eu não sei por que estão fazendo desse jeito”.


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