Influenciadora de MG denuncia que recebeu azulejo ao invés de celular comprado na internet

Uma influenciadora de Divinópolis, a 117 km de Belo Horizonte, afirma ter recebido um pedaço de azulejo ao invés de um celular comprado pela internet. Paula Rosa, que também é advogada, disse que o pedido foi feito em 18 de setembro e entregue no dia seguinte.

“Ao receber a entrega na portaria do prédio, a caixa estava normal, não estava violada e estava lacrada. Eu peguei a encomenda, abri a caixa e, quando vi a caixa do iPhone, notei que ela não estava com plástico ao redor. Foi nesse momento que comecei a gravar”, explicou Paula.

O vídeo mostra Paula retirando os lacres na parte traseira da caixa. Quando abriu, a influenciadora encontrou um pedaço de azulejo ao invés do celular. (Veja o vídeo)

“Eu fiquei em estado de choque, fiquei paralisada na hora. Incrédula mesmo. Eu fiquei relativamente tranquila pela confiança que eu tinha na empresa, mas não tive o reembolso”, destacou a vítima ao falar sobre a reação após abrir a caixa.

A mulher contou que não foi a primeira compra feita na loja e que acionou o suporte após a descoberta. Segundo Paula, a empresa se recusou a reembolsar o valor, que é superior a R$ 8,5 mil, alegando que o aparelho foi enviado corretamente.

Ao verificar o número de série na nota fiscal, a cliente descobriu que o aparelho já havia sido ativado em 1º de setembro, antes da compra. Após registrar boletim de ocorrência e acionar os órgãos de defesa do consumidor, Paula publicou um vídeo relatando o caso, que ultrapassou 4 milhões de visualizações.

A mulher aguarda a análise do banco para possível estorno e diz que, se não houver solução, recorrerá à Justiça. A Amazon foi procurada, mas ainda não se pronunciou sobre o caso.

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