Queixas de consumidores na Black Friday aumentaram 60% em 2019
Site especializado em defesa do consumidor recebeu mais de 8 mil denúncias contra lojas físicas e virtuais, principalmente por conta da propaganda enganosa
Minas Gerais|Clara Mariz, do R7*, com Akemí Duarte, da Record TV Minas
A Black Friday, última sexta-feira do mês de novembro, dia em que as lojas anunciam grandes liquidações, terminou com 8.830 queixas de consumidores em um site de reclamações. Este número representa um aumento de 60% com relação ao registrado em 2018.
O principal motivo das queixas foi propaganda enganosa - um aumento de 33,57% em relação ao mesmo período do ano anterior. Os problemas na fiscalização das compras e a divergência de valores também foram bastante criticadas pelos clientes.
Em Belo Horizonte, o Procon realizou uma operação contra possíveis irregularidades nas lojas da capital. De acordo com o coordenador do órgão, Marcelo Barbosa, na sexta-feira (29) muitas lojas foram autuadas por crimes que lesaram o consumidor.
— Nessa operação nós tivemos autuações de três tipos. Primeiro, a falta de clareza e precisão no preço, se seria à vista ou parcelado. Tivemos também situações de produtos sem o preço e, por fim, a publicidade enganosa.
As pessoas que se sentiram lesadas durante as compras têm 90 dias para juntar provas e procurar o programa de proteção e defesa do consumidor para registrar a denúncia contra o estabelecimento.
*Estagiária do R7, sob supervisão de Lucas Pavanelli
