Aeroporto se desculpa por incidente com passageiros que causaram tumulto ao seguir atores até o avião e tiveram embarque negado
Vinte e dois fãs que estavam como passageiros no mesmo voo dos artistas tiveram o embarque negado por descumprimento aos protocolos de segurança
O Aeroporto Internacional de Bangkok Suvarnabhumi se desculpou depois que um grupo de fãs, seguidores de dois atores chineses, causou um tumulto que interrompeu um voo da Thai Airways, resultando no impedimento de 22 passageiros embarcarem, por questões de segurança.
O incidente ocorreu em 29 de julho, por volta das 23h, quando um grupo de fãs que também viajava no voo TG674 da Thai Airways, do Aeroporto Suvarnabhumi para Pequim, seguiu os artistas até uma área de embarque. Alguns dos fãs eram também passageiros do voo.
A equipe da companhia aérea solicitou o apoio da segurança para controlar a situação e escoltar o grupo para fora do local.
Segundo a explicação do aeroporto, o grupo continuou seguindo o artista até a área de embarque e não cooperou com a verificação de cartões de embarque antes de tentar entrar na aeronave ao mesmo tempo que os artistas. A companhia aérea fechou temporariamente a porta da aeronave para impedir que os passageiros que não haviam concluído as verificações necessárias entrassem no avião.
A Thai Airways decidiu posteriormente negar o embarque a 22 membros do grupo por não terem cumprido os procedimentos de segurança e os regulamentos da companhia aérea. A empresa expressou preocupação de que a situação pudesse persistir após a decolagem e afetar a segurança do voo, causando atrasos.
O aeroporto informou que 12 dos passageiros afetados concordaram em retirar suas bagagens do sistema de embarque, enquanto outros 10 se recusaram e ficaram insatisfeitos com a decisão, o que levou a um novo confronto com a equipe de segurança durante o atendimento à ocorrência. Imagens do incidente foram posteriormente divulgadas nas redes sociais.
O Aeroporto Suvarnabhumi reconheceu que alguns agentes de segurança apresentaram comportamento inadequado ao lidar com a situação e informou que medidas disciplinares foram tomadas contra os agentes envolvidos. O aeroporto também ordenou uma revisão de seus procedimentos para aprimorar o gerenciamento de incidentes e garantir que os funcionários mantenham uma conduta apropriada ao aplicar as medidas de segurança.
O aeroporto acrescentou que as operações de segurança devem ser equilibradas com padrões adequados de atendimento ao passageiro e reafirmou seu compromisso em evitar incidentes semelhantes no futuro.
Segundo o relatório, os artistas envolvidos eram os atores chineses Sun Zheng e Lu Sitong , e o grupo foi descrito como fãs do tipo “sasaeng” que tentaram seguir a celebridade de perto, tirar fotos e burlar as barreiras de segurança no aeroporto.
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