Aplicativo da Azul fecha o ano com crescimento de visitas, de uso pelos clientes e de compras
App registrou um aumento, em relação ao ano passado, de 21% no tráfego, de 10% na quantidade de check-in realizado e mais de 3,8% no fechamento de pedidos on-line
A Azul segue com investimentos em seu aplicativo para proporcionar uma experiência de voo com a companhia que começa bem antes do check-in e da decolagem. E os resultados do balanço do acesso de seus Clientes ao app, neste ano, indicam que as melhorias e novas funcionalidades têm colaborado de forma positiva para que isso aconteça.
Com a possibilidade de usar o app para todas as etapas que antecedem ou sucedem um voo, desde a aquisição de passagens e serviços, incluindo check-in antecipado, até a utilização de pontos do programa Azul Fidelidade, o canal demostrou uma performance positiva e percentuais de crescimento em vários aspectos em comparação ao ano passado.
Houve, por exemplo, mais de 21% de aumento na quantidade de visitas ao app, indicando um alto tráfego dos Clientes neste canal; mais de 5% na quantidade de buscas e mais de 7% na quantidade de pedidos gerados.
O app também tem ajudado a agilizar o processo de embarque da companhia, quando considerada a crescente preferência pelo check-in antecipado, via aplicativo – com um crescimento de 10% nesta confirmação on-line em relação a 2024.
Outro dado em destaque sobre o uso do app da Azul neste ano tem relação direta com o engajamento e a fidelização dos Clientes com a marca. Foi registrado um aumento de mais de 13% na quantidade de pontos do programa Azul Fidelidade consumidos via aplicativo.
Em termos de desempenho, portanto, o app aumentou, de 2024 para 2025, em 3,8% seu share de participação no total de pedidos realizados pelos Clientes na Azul.
“Esses resultados reforçam o compromisso da Azul com a inovação em todas as etapas de voo e com uma experiência, cada vez mais eficaz, intuitiva e segura, para os nossos Clientes. E o objetivo é aprimorarmos ainda mais, por isso estamos atentos às necessidades de cada Cliente e as possibilidades a serem ainda exploradas com o app da Azul”, explica Henrique Barone, gerente sênior de Canais Digitais na Azul.
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