Aérea faz simulações em aeroportos para apoiar passageiros neurodivergentes
Mais de 40 simulações de viagens foram realizadas pela companhia em 2025
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Produzido pela Ri7a - a Inteligência Artificial do R7
No último ano, a Emirates implementou um programa de testes preparatórios em aeroportos de mais de 40 cidades para atender passageiros neurodivergentes.
A iniciativa já englobou mais de 250 famílias, oferecendo a crianças e jovens a chance de vivenciar as etapas de um embarque antes do dia do voo, com o intuito de reduzir a ansiedade gerada pela viagem.
O projeto teve início de forma experimental em Dubai e, após avaliações positivas de escolas e organizações especializadas, foi transformado em um programa oficial para toda a rede da companhia.
Desde abril de 2025, as equipes de Serviços Aeroportuários da Emirates se uniram para organizar mais de 40 desses ensaios de viagem em diversos aeroportos espalhados pelo mundo.
A execução do projeto conta com o suporte de 35 mil funcionários treinados especificamente para lidar com passageiros neurodivergentes.
Todo o processo é realizado em conjunto com as administrações locais dos aeroportos, que auxiliam na liberação de áreas e no suporte logístico para as famílias.
“O programa de Ensaios de Viagem da Emirates tem sido um sucesso em seis continentes, com uma colaboração e dedicação demonstradas por todos os envolvidos, desde nossas próprias equipes até nossos parceiros nos aeroportos, além dos pais e professores que confiaram em nós para apoiar seus filhos. Continuaremos a ampliar esse programa em mais locais, com mais equipes envolvidas e mais famílias impactadas positivamente e capacitadas para voar com confiança”, comentou Sami Aqil Abdullah, vice-presidente sênior de Serviços Aeroportuários e Suporte de Negócios da Emirates.
O que é um ensaio de viagem da Emirates?
Para pessoas no espectro autista, a imprevisibilidade e a sobrecarga sensorial dos aeroportos são grandes obstáculos. Segundo o portal AutismTravel.com, 78% dessas famílias hesitam em viajar de avião por esses motivos.
Para mitigar o problema, a Emirates organizou simulações práticas em parceria com autoridades aeroportuárias, equipes de segurança e centros de apoio locais, com o objetivo de familiarizar os jovens com o ambiente antes da viagem real.
Acompanhados por funcionários, os participantes vivenciam todo o percurso de embarque: fazem o check-in com cartões fictícios, despacham bagagens, passam pelos postos de imigração e detectores de metal, e vivenciam o movimento das áreas comerciais.
Quando a logística permite, a experiência conta até com uma visita interativa ao interior de aeronaves reais.
Emirates reforça o apoio contínuo a passageiros neurodivergentes
A Emirates reafirmou seu compromisso com a inclusão ao confirmar a continuidade dos ensaios de viagem em sua rede ao longo de 2026.
A iniciativa convida escolas e centros especializados a participarem de simulações que preparam estes passageiros para a experiência aeroportuária.
No que diz respeito à experiência de voo, a companhia mantém a disponibilidade de produtos sensoriais e itens de alívio de estresse em todas as classes de cabine.
Os recursos são destinados a passageiros de todas as idades, atendendo não apenas ao público neurodivergente, mas também a todos que possam enfrentar dificuldades durante o trajeto.
O Centro de Viagens Acessíveis e Inclusivas da Emirates foi desenvolvido para fornecer todas as informações necessárias para viagens acessíveis e inclusivas, apresentando uma navegação intuitiva que permite aos passageiros encontrarem informações e explorarem as diversas maneiras pelas quais a companhia pode fornecer assistência e suporte em suas viagens.
Com o objetivo de reduzir a ansiedade antes da viagem, os viajantes podem optar por visualizar e explorar seções por deficiência, incluindo deficiências ocultas.
Se preferirem, clientes podem pesquisar por partes específicas da viagem, que foram organizadas de forma clara: antes do seu voo; partida de Dubai; A bordo do seu voo; conexão em Dubai e chegada em Dubai.
Uma terceira opção permite que os passageiros naveguem por necessidades específicas, incluindo o “Prepare-se para viajar com o guia adaptado para pessoas com autismo” e “Explore o Mapa do Aeroporto de Dubai (DXB) e os guias sensoriais”.
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