Uma falha no sistema de TI em todo o grupo na Lufthansa deixou milhares de passageiros presos nesta quarta-feira (15), o que a companhia aérea alemã atribuiu a obras de engenharia subterrânea em uma estação ferroviária em Frankfurt que cortaram vários cabos de fibra óptica.
Os reparos levariam até a tarde de quarta-feira, de acordo com a Lufthansa, que citou informações recebidas da Deutsche Telekom. Ela espera que as operações de voo se estabilizem no início da noite.
Fotos e vídeos de vários aeroportos alemães mostraram milhares de passageiros que esperavam para fazer o check-in.
As ações da Lufthansa, que também é dona da Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Eurowings, caíram 1,25% às 11h44.
Os passageiros disseram nas redes sociais que a falha obrigou a empresa a organizar o embarque dos aviões com caneta e papel e que ela não conseguiu processar digitalmente a bagagem dos passageiros.
Em um tuíte, a Lufthansa disse: "A partir desta manhã, as companhias aéreas do Grupo Lufthansa foram afetadas por uma interrupção de TI, causada por obras na região de Frankfurt".
De acordo com o site do aeroporto de Frankfurt, os relatos de interrupções nos voos da Lufthansa começaram por volta das 7h00, e cerca de 120 voos de entrada e saída no aeroporto foram cancelados.
O aeroporto de Frankfurt disse que cancelará ou desviará todos os voos de entrada para o aeroporto.
Os controladores de tráfego aéreo alemães afirmaram que os aviões da Lufthansa não podiam mais decolar do aeroporto de Frankfurt e estavam estacionados lá, o que significa que não havia vagas disponíveis para outras aeronaves.
A Bloomberg News disse que a Lufthansa suspendeu todos os seus voos, mas a empresa respondeu à Reuters que não poderia confirmar isso.
"Ainda há voos no ar, mas eles não serão trazidos para o solo", disse um porta-voz da empresa.
Dados do site de aviação Flightradar24 mostraram que a Lufthansa tinha 40 voos no ar às 10h23, em comparação com 105 voos da companhia aérea rival Air France e 121 da British Airways.
A agência cibernética federal da Alemanha (BSI) não estava imediatamente disponível para comentar.
A falha do sistema de TI ocorre dois dias antes das greves planejadas em sete aeroportos alemães, que devem levar a grandes interrupções, incluindo potencialmente na Conferência de Segurança de Munique, onde os líderes mundiais devem se reunir.
A companhia aérea escandinava SAS disse que foi atingida por um ataque cibernético na noite de terça-feira e pediu aos clientes que se abstenham de usar seu aplicativo, mas depois afirmou que resolveu o problema.
Atacantes desconhecidos cortaram cabos pertencentes à ferrovia pública da Alemanha em dezembro, no que foi visto como o segundo ato de sabotagem contra a Deutsche Bahn em dois meses.
Reportagem da Reuters informa que as companhias aéreas cancelaram mais de 1.300 voos, e mais de 10 mil foram adiados nos Estados Unidos no mês passado, após a falha de um importante sistema de computador do governo.
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