Passageiro Latam pode consultar seus  documentos sanitários pelo Whatsapp

O Grupo Latam acaba de implementar o “Pronto para Voar”, um novo serviço digital para facilitar a experiência dos seus clientes em relação à documentação necessária para viajar em tempos de crise sanitária mundial.

A funcionalidade busca gerar mais comodidade aos passageiros e menos tempo de espera no aeroporto, além de evitar negativas de embarque por falta de documentação de viagem. 

A ferramenta está disponível gratuitamente entre 48 e 6 horas antes do voo para todos os passageiros com viagens internacionais programadas com a Latam, facilitando a organização da documentação e a apresentação antecipada para check-in por parte da companhia.

“Esta nova funcionalidade soma-se às diferentes ferramentas que o grupo colocou à disposição dos passageiros e que visam melhorar a sua experiência de viagem, reduzindo os tempos de processos antes do voo e otimizando o tempo no aeroporto”, afirma Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Latam Airlines Group.

Como funciona?

1. Cliente recebe um e-mail com um link para a conta do WhatsApp da Latam Airlines.

2. Cliente seleciona o idioma em que deseja ser atendido.

3. Cliente insere seus dados de viagem.

4. Sistema solicita documento de identidade, formulário sanitário obrigatório, além do teste COVID atualizado ou certificado de vacinação (esses documentos devem ser enviados em formato PDF ou com imagem).

5. Uma vez aprovado, o cliente recebe uma mensagem de confirmação e está pronto para viajar.

A nova funcionalidade busca gerar mais comodidade para passageiros e menos tempo de espera no aeroporto, além de evitar negativas de embarque por documentação de viagem incompleta.

A Latam afirma que a ferramenta reforça o compromisso da companhia com a segurança como um valor inegociável na operação de seus voos.

Para mais informações sobre o novo serviço “Pronto para Voar” acesse https://www.latamairlines.com/br/pt/experiencia/prepare-sua-viagem/pronto-para-voar.

A companhia orienta que os passageiros consultem com antecedência em Requisitos para Viajar as regras do país de destino da sua viagem. Outra importante fonte de informação ao viajante é a central de informações da IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo).

A Latam afirma que segue reforçando as medidas de segurança e higiene em toda a sua operação e obedecendo os protocolos da Organização Mundial da Saúde (OMS) e das autoridades sanitárias dos países onde atua. O uso de máscara é obrigatório durante toda a viagem.