Procon Carioca faz atendimento em bairros da zona norte
Ação ocorre nos dias 7, 8 e 9 deste mês em Madureira e Penha
Rio de Janeiro|Do R7
O Procon Carioca realiza o atendimento nos bairros de Madureira e Penha, zona norte do rio, para atender a consumidores que queiram fazer reclamações ou queixas contra fornecedores. De terça (7) até quinta-feira (9), das 10 às 15h, as vans do Procon estarão, em Madureira, na Edgard Romero, 180, em frente ao Império Serrano e, na Penha, na Rua dos Romeiros, 211, no Calçadão do bairro.
Para resolver problemas de consumo, o reclamante deve levar identidade, CPF, comprovante de residência e comprovante do produto ou serviço contratado. Os atendentes irão registrar as queixas, notificar as empresas que terão 10 dias para responder ao Procon que responderá ao consumidor. O tempo total de resposta ao consumidor é de, no máximo, 30 dias.
Presidente do Procon Carioca, Jorge Braz, diz que a ideia da nova gestão é combater a cultura da multa e trabalhar a prevenção via educação junto às empresas.
— As multas serão aplicadas quando forem realmente necessárias. Mas, nesta fase, o consumidor já foi prejudicado. Seremos mais duros com as empresas reincidentes. Mas estamos promovendo ações, como cursos para funcionários, que mudem a mentalidade do empresariado, melhorando a qualidade do atendimento e reduzindo o estresse do cliente.
