Procon-RJ multa Tam e Gol durante fiscalização no aeroporto Santos Dumont
A ação foi conferir se as empresas estão preparadas para lidar com atrasos e cancelamentos
Rio de Janeiro|Do R7
O Procon–RJ multou as empresas aéreas Tam e Gol no aeroporto Santos Dumont, durante a Operação 14 Bis, nesta terça-feira (14). O objetivo da ação foi conferir se as companhias aéreas estão preparadas para cuidar de atrasos e cancelamentos de voos.
Os fiscais atuaram a TAM pelo fato de o seu Livro de Reclamações não possuir a autenticação do Procon Estadual para que possa ser utilizado. Já a Gol foi autuada por ter uma reclamação registrada em 01 de outubro escrita em língua estrangeira que ainda não tinha sido enviada à autarquia.
Por sua vez, a Avianca foi autuada por não possuir o Livro de Reclamações, contrariando o que estabelece a Lei Estadual n° 6.613, aprovada pela Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro (Alerj) no ano passado.
A Azul também teve voos cancelados, mas como não constavam registros no Livro de Reclamações e este estava em ordem, a empresa não sofreu nenhuma autuação.
