Até 2019, a Prefeitura de São Paulo pretende criar canais de atendimento do 156 pelo Facebook e Twitter. Ainda neste semestre lançará uma versão do aplicativo para uso exclusivo dos servidores. Segundo a Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia, a versão-piloto está em fase de testes em alguns órgãos municipais, "facilitando a rotina dos servidores que atuam nas ruas".
Além disso, a gestão municipal, também neste semestre, pretende lançar a Política de Atendimento ao Cidadão, que estabelecerá "padrão de excelência na prestação dos serviços públicos".
O jornal O Estado de S. Paulo enviou o número de protocolo das solicitações de 156 abertas pelos entrevistados. Por meio de nota, a Prefeitura afirma que realizará ou já realizou vistorias nos locais.