A queda de energia em São Paulo, que ocorreu na tarde de sexta-feira (3) e ainda afeta algumas regiões da cidade neste sábado (4), prejudicou 1,4 milhão de clientes da Enel, concessionária responsável pela distribuição de energia no estado. Destes, cerca de 550 mil já tiveram a luz restabelecida, conforme informado pela diretoria da Enel.
O prazo dado pela empresa para o restabelecimento da energia na maior parte das regiões que ainda são afetadas é até terça-feira (7). As informações foram passadas durante uma coletiva com o prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes (MDB), e o diretor responsável pela infraestrutura e redes da Enel Brasil, Vincenzo Ruotolo, na tarde deste sábado.
"É um evento excepcional. A região mais afetada é a sul. Dobramos a quantidade de recursos em termos de reconstrução da rede para acelerar o processo de recuperação", afirmou o responsável pela administração da concessionária no estado.
As equipes da Enel priorizaram o restabelecimento da energia nos hospitais.
Até o momento, 84 escolas tiveram problemas no fornecimento de energia estão sendo priorizadas. "Estamos disponibilizando geradores e vamos tentar, até amanhã, talvez, resolver essas questões", explica o diretor sobre as unidades de educação.
O prefeito afirmou que passou a noite sem dormir em reunião com a distribuidora de energia, cobrando e se pondo à disposição. "Nós temos a responsabilidade de dar uma resposta para a cidade", pontuou.
Nunes afirmou que o temporal que atingiu a capital na sexta-feira "foi um evento extraordinário". "Desde 1995 não houve nenhuma situação de ter alguma rajada de vento com mais de 100 km/h", disse o político, com base em informações de um especialista climático da USP (Universidade de São Paulo).
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Reclamações para a Enel
Segundo André Osvaldo dos Santos, responsável pela área comercial da Enel no estado de São Paulo, o call center da distribuidora tem recebido uma quantidade enorme de chamados; por isso, muitos clientes não conseguem ligar para solicitar o restabelecimento da energia.
O nome da Enel entrou nos trending topics do X (antigo Twitter), com internautas de todas as regiões reclamando da falta de atendimento da companhia. "Descaso dessa empresa que cobra caro e não atende em nenhum canal de contato", escreveu um usuário.
Santos ainda diz que, caso o cliente tenha algum prejuízo elétrico, ele pode abrir um pedido de indenização por meio do aplicativo ou do site. "Vamos fazer a avaliação de acordo com as nossas regras", explicou.
Veja rastro de destruição deixado por ventos de mais de 100 km/h durante temporal em SP
O temporal que atingiu a região metropolitana de São Paulo na tarde desta sexta-feira (3), com ventos de mais de 100 km/h, provocou um rastro de destruição com alagamentos, árvores caídas e serviços afetados. Duas pessoas morreram em desabamentos na região metropolitana e uma terceira no interior do estado. Na imagem, uma árvore danificou dois carros após cair, na região do Morumbi