Queixas de ônibus superlotados têm aumento de 13,7% na capital

As queixas de superlotação de usuários dos ônibus municipais de São Paulo subiram 13,7% em 2013, em comparação com o ano anterior. Os dados são da pesquisa de satisfação feita pela SPTrans, com base nas reclamações dos passageiros, divulgada na quinta-feira (9).

Outro registro que teve aumento foi em relação aos ônibus que não fizeram partidas programadas e foram as que mais tiveram alta: 32,5%. O número total de reclamações durante 2013 caiu 15%, de acordo com a SPTrans.

Sobre a superlotação, o especialista em transporte Horário Figueira ressalta que nenhuma iniciativa da administração municipal surtiu efeito porque ainda são recentes.

— O que ocorreu da metade do ano para cá foram as implantações das faixas exclusivas. Nas linhas beneficiadas, os ônibus ganharam mais velocidade comercial. Se as empresas não tiraram ônibus da rua, e elas dizem que não estão tirando, teoricamente, você teria pequenos ganhos de conforto já que o mesmo veículo está fazendo mais viagens por dia.

Porém, Figueira observa que mais ônibus precisam ser colocados em circulação, agora que a velocidade deles melhorou em boa parte das vias.

— Talvez as pessoas ainda não conseguiram sentir melhora porque os ônibus não andam cheios fora dos horários de pico em São Paulo. Nos picos, a lotação ainda não está adequada porque ainda não houve aumento de frota, e nem era o momento porque os ônibus estavam se arrastando. Agora que eles começaram a andar, que eu vejo que é o momento.

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As piores linhas

A SPTrans divulgou também as dez linhas em que mais houve queixas dos passageiros. Seis delas têm como ponto de partida a zona sul:

1) 677A/10 – Terminal Jardim Ângela/Metrô Ana Rosa

2) 637A/10 – Terminal Jardim Ângela/Terminal Pinheiros

3) 8018/10 – Vila Gomes/Vila Sônia

4) 5119/10 – Terminal Capelinha/Largo do São Francisco

5) 8600/10 – Terminal Pirituba/Largo do Paissandu

6) 675K/10 – Terminal Jardim Ângela/Metrô Santa Cruz

7) 9301/10 – Terminal Casa Verde/Paissandu

8) 177X/10 – Jardim Pery Alto/Metrô Vila Madalena

9) 975A/10 – Vila Brasilândia/Metrô Ana Rosa

10) 517J/10 – Jardim Selma/Berrini

Em nota, a SPTrans ainda afirmou que todas as queixas estão em análise no programa de Gestão Operacional pela Qualidade. A autarquia vai investigar as causas das reclamações, fiscalizar o cumprimento dos procedimentos e se reunir com as empresas de ônibus para verificar e solucionar as falhas. 

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