Três em cada dez objetos perdidos no Metrô de SP voltam aos donos

Em 2019, mais de 103 mil itens foram recolhidos nas estações. Entre os achados estão prótese de perna, dentaduras e aparelho de som

São Paulo|Joyce Ribeiro, do R7

24/01/2020 - 02h00 (Atualizado em 04/04/2024 - 20h50)

Você já esqueceu alguma coisa nas estações do Metrô de São Paulo? A Central de Achados e Perdidos, que fica na estação Sé, no centro, reúne itens no mínimo curiosos: uma prótese de perna, dentadura, aparelho de som, espada, pares de sapatos, celulares, carteiras e milhares de cartões. Só em 2019, foram recolhidos 103.210 itens, um aumento de 13% em relação a 2018. Desse total, 24.787 objetos foram devolvidos aos donos, cerca de 24%. Uma média de 3 a cada 10 que foram catalogados no sistema.

"A nossa satisfação é conseguir devolver aos donos. Por isso a equipe faz um verdadeiro trabalho de investigação para tentar chegar até o proprietário. Vão daqui para o CSI (série americana de TV sobre investigação)", brincou o supervisor operacional da Sé, Marcelo Carvalho.

Qualquer pista que leve à localização do dono é bem-vinda. Carvalho relatou como o trabalho funciona: "se tiver uma dica, tipo o cartão de um clube, a gente liga lá para informar que o cartão está na central. Se for bilhete único, a gente avisa na escola. O importante é devolver o máximo possível".

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Mas o que não chega ao dono em até 60 dias, também não é desperdiçado. Roupas, acessórios, sapatos e valores vão para o Fundo Social de São Paulo e serão doados. O supervisor da Sé explica que "passado o prazo, é feita uma triagem em todos os itens. Até o dinheiro recolhido será depositado numa conta do fundo de solidariedade".

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Triagem

Assim que chega às mãos de um funcionário, o objeto localizado é cadastrado no sistema ainda na própria estação e numerado. Depois de uma semana sem que alguém tenha procurado, ele vai via malote para a Central na Sé. Sob o olhar vigilante das câmeras, os itens são confirmados no sistema em duas conferências e catalogados.

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Nesta quarta-feira (22), o R7 acompanhou a contagem de itens de um malote vindo da estação Brigadeiro da linha 2-Verde. Tinham cartões, óculos de sol, garrafa de água, bilhete único, celular, carteiras com documentos e dinheiro, até dólar. Doze funcionários trabalham divididos em dois turnos na Central.

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A operadora de transporte metroviário, Mara Shirlei, está há 5 meses na central, mas tem 30 anos na empresa. Ela conta que, para retirar o objeto, é preciso informar o maior número possível de informações, como características, marca, cor, data, onde sumiu e, se possível, levar até nota fiscal.

"Se tiver identificação com nome e telefone, a gente tenta chegar até o proprietário e agenda a retirada. Para retirar, é preciso descrever o objeto, a gente não mostra nada. Quando tem senha de bloqueio, a pessoa tem que desbloquear e ainda relatar uma foto ou contato telefônico para certificar que o aparelho é mesmo dela", disse a funcionária.

Oportunistas, às vezes, aparecem na Central, mas a desculpa não costuma colar: "tem gente que aparece aqui para tentar dar golpe, mas a gente percebe que não é dele o objeto por não saber as características do item. Com jeitinho, ele sai, mas teve um que acusou a gente de roubar o celular", revelou Mara.

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Todos os objetos recolhidos nas estações das linhas 1, 2, 3, 4 e 15 do Metrô são encaminhados para a Sé e permanecem no local para devolução por 60 dias. Apenas a linha 5-Lilás tem uma central própria. Os itens ficam em uma sala por 2 meses e são separados por categoria.

No local, funciona também um museu com relíquias encontradas, como espadas, instrumentos musicais, máquinas de escrever, discos de vinil, capacetes e até um sombrero mexicano.

Os documentos e cartões que não são retirados na central são destinados aos respectivos órgãos emissores. Os livros que estão em bom estado de conservação passam a compor o acervo do projeto "Achados na leitura", que são estantes itinerantes para retirada de livros por passageiros gratuitamente. Remédios vão para um posto de saúde e o que é perecível ou não pode ter nenhum encaminhamento é descartado.

Ranking das estações

As estações Palmeiras/Barra Funda, Jabaquara, Sé, Corinthians/Itaquera, República, Tucuruvi, São Bento, Trianon-Masp e Santana são as que registram o maior número de objetos perdidos no ano passado.

Itens mais recebidos na Central em 2019:

1º Cartões diversos (bancários, escolares, agremiações, etc.): 23.316

2º Bilhete único SPTrans: 17.596

3º Documentos (RG): 10.027 e (CNH): 3.000

4º Carteiras: 4.390

5º Bilhete BOM: 2.657

6º Dinheiro (independentemente do valor): 2.475

7º Chaves: 1.696

8º Blusas/casacos/jaqueta: 1.621

9º Celular: 1.478

10º Óculos de grau: 1.352

As consultas de objetos identificados e documentos podem ser feitas pessoalmente, na Central de Achados e Perdidos, na estação Sé, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 7 às 20h. Outra opção é a Central de Informações do Metrô, pelo telefone 0800-770 7722 ou ainda pelo site (www.metro.sp.gov.br). Já a consulta de objetos não identificados só poderá ser feita presencialmente na Central de Achados e Perdidos.

Os itens só serão devolvidos ao proprietário após apresentação de documento de identificação. Parentes em primeiro grau também podem fazer a retirada após comprovarem o vínculo familiar.

O Metrô garante que na Central não há produtos apreendidos nos vagões ou plataformas. Nestes casos, a mercadoria é enviada para a subprefeitura e pode ser retirada mediante pagamento do imposto devido. Um boletim de ocorrência é também registrado.

Veja itens curiosos deixados para trás pelos usuários nas estações:

A Central de Achados e Perdidos do Metrô de São Paulo recebeu 103.210 itens esquecidos nas estações em 2019, um aumento de 13% em relação ao ano anterior. Muitos objetos curiosos fazem parte do acervo do museu, entre eles capacete, sombrero e prótese.

Duas dentaduras foram recebidas por funcionário do Metrô. Depois de 60 dias, serão descartadas, caso ninguém apareça para buscá-las.

Uma prótese de perna foi abandonada em uma estação. Resta saber agora como a pessoa não deu falta do equipamento.

É comum também o esquecimento de bengalas e muletas dentro das composições do metrô.

Pares de sapatos, alguns até em caixas, são esquecidos por passageiros. Há também apenas um dos pés de sapatinhos de criança.

O acervo do museu tem instrumentos musicais perdidos, alguns em ótimo estado e guardados nas maletas.

Imagine abandonar um aparelho de som deste tamanho em uma composição do metrô? Na Central de Achados e Perdidos tem até caixas de som.

Parte de uma fantasia usada no desfile das escolas de samba foi esquecida por um dos foliões.

Entre os itens curiosos estão um sombrero mexicano e um capacete todo tecnológico, provavelmente utilizado em alguma experiência escolar.

Duas espadas, um tchaco e até uma lembrança de padrinhos de casamento, com duas taças dentro, foram abandonados nas estações.

Óculos de sol e também de grau estão entre os 10 itens mais esquecidos nas estações do metrô.

Uma funcionária da Central fica de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, no atendimento ao público na estação Sé. É possível acessar o local também sem ter passado a catraca do metrô. No sistema do computador, já é feita a consulta do objeto perdido.

Os itens entregues na central passam por dupla triagem e são catalogados de acordo com a categoria e ficam à disposição dos proprietários por 60 dias. Caso o dono não apareça, os objetos são doados para o Fundo Social de São Paulo.

A Central de Achados e Perdidos do Metrô de São Paulo recebeu 103.210 itens esquecidos nas estações em 2019, um aumento de 13% em relação ao ano anterior. Muitos objetos curiosos fazem parte do acervo do museu, entre eles capacete, sombrero e prótese.