Usuários enfrentam tumulto e demora em fila de posto da SPTrans na Sé
Estudante alega ter ficado mais de seis horas esperando por atendimento
São Paulo|Fernando Mellis, do R7
A tarde da estudante Maria de Lourdes Camargo foi de espera na fila do posto da SPTrans na Sé, centro de São Paulo, nesta quarta-feira (5). Ela foi até o local para tentar resolver um problema de recarga no Bilhete Único de estudante e enfrentou pelo menos três horas de espera do lado de fora do prédio e o mesmo tempo dentro. Às 18h20, quando Maria conversou com o R7, ainda havia seis pessoas na frente dela.
— Eu fiquei do meio-dia até 14h45 no sol. Quando entrei, estava na senha 160, a minha é 315. Depois das 16h eles abriram mais guichês, antes tinham só seis atendendo. Outra coisa, a gente não tem nem direito a usar banheiro porque não tem sanitário aqui.
O professor Fábio Henrique Fidalgo também recorreu ao posto após ter um problema no novo sistema, que permite o cadastro pela internet. Ele não conseguiu imprimir o boleto para pagar a taxa de renovação.
— Estou desde umas 14h30 aqui e até agora não fui atendido. Tem gente que está aqui desde cedo também e não foi atendido. Está uma desorganização. Tem gente que entra para tentar resolver o problema e está saindo sem resolver.
Após um princípio de tumulto, uma viatura da GCM (Guarda Civil Metropolitana) foi chamada. Segundo Maria de Lourdes, somente após a chegada da guarda que os funcionários começaram a distribuir as senhas para quem aguardava na fila.
Em nota, a SPTrans lamentou o transtorno e disse que para atender a todos os usuários estendeu o horário de funcionamento do posto nesta quarta-feira. A empresa ainda diz que “está tomando providências para que a capacidade e o fluxo de atendimento possam ser maiores no posto o quanto antes”.
