O que rola nos bastidores das promoções de venda da Black Friday

Às 22h, o e-commerce Kabum deu início ao seu evento de vendas ao oferecer seu primeiro produto com desconto de Black Friday: um headset para jogadores que custava R$ 399 e foi comercializado por R$ 99. Em 12 segundos, foram vendidas mil unidades do produto. Em apenas 30 minutos, a empresa já havia contabilizado mais de R$ 2 milhões em descontos.

Mas, afinal, como esse “bota-fora” tão famoso nas lojas físicas dos EUA se tornou uma das datas comerciais mais importantes para o mercado online brasileiro? O diretor de marketing do loja virtual com sede em Limeira, interior de São Paulo, Fernando Noé comenta a importância da data, que já é a segunda mais importante do varejo nacional e a primeira para vendas online.

— Para nós, a Black Friday é com certeza a data mais importante. Fazemos em 24 horas o faturamento equivalente ao de quase vinte dias da época de natal.

Black Friday também é show de memes

Aproveite a data sem pegadinhas!

A empresa promoveu uma virada em Limeira, quando “adiantou" a sexta. Com a presença de YouTubers, parceiros e fornecedores, o Kabum lançou suas primeiras ofertas no evento. O evento tinha um clima misto de festa de confraternização com um verdadeiro hackaton - as maratonas de programação promovidas por empresas de tecnologia. Apesar da descontração, a equipe de TI parecia sempre atenta para qualquer possível deslize dos servidores.

E a preocupação dos funcionários da loja virtual tinha justificativa. De acordo com o site Buscapé, desde às 17 horas da quinta-feira (24), o volume de acessos foi 100% maior para o comparador de preços, em relação a um dia comum e 20% maior do que no evento do ano passado.Em apenas 14h de evento, a empresa contabiliza que entregou R$ 22 milhões em descontos e recebeu mais de 140 mil pedidos, número ainda maior do que as vendas totais da Black Friday de 2015. As vendas têm sido tão intensas que alguns produtos venderam mais de 160 unidades em apenas um segundo.

De acordo com balanço parcial da empresa de dados sobre comércio eletrônico brasileiro Ebit, as vendas da Black Friday atingiram R$519 milhões das 20h de quinta-feira (24) até às 8h da sexta-feira (25). O faturamento é 60% superior ao registrado em 2015, no mesmo intervalo. Na mesma base de comparação, o número de pedidos cresceu 23%, de 621 mil para 763 mil.

Servidores e descontos “menos agressivos"

Para garantir a estabilidade do site, o Kabum disponibilizou mais de 800 servidores para atender a imensa demanda. Lembra daquela oferta esgotada em 12 segundos? Pois é, cerca de 60 mil pessoas estava conectada no site de loja, disputando uma das mil unidades. Fernando confirma que a data também atrai novos clientes para o site, já que “muita gente descobre a Black Friday na sexta”. Por esse motivo, a loja tenta fisgar os clientes de última hora com descontos “menos agressivos”: o site promete até 20% de desconto durante o fim de semana, sendo 15% para as compras via boleto bancário e mais 5% ao aplicar um código de desconto.

Na segunda-feira (28), voltam alguns dos principais descontos aplicados na sexta-feira, para garantir que os consumidores tenham uma última chance. Também chamada de Cyber Monday, a data é uma espécie de “rescaldo"da Black Friday nos EUA, focada na venda virtual - tendência que acabou se invertendo no Brasil.

— Nós sabemos que os consumidores que curtem games raramente montam seus PCs de uma vez, eles vão comprando componentes aos poucos. A Black Friday é uma oportunidade para conseguir peças importantes por um preço único. Por isso, tentamos agradar essas pessoas que juntam o dinheiro, algumas vezes, o ano todo para essa data.

Um volume de vendas tão grande em poucos segundos faz com que vários usuários criem estratégias para compras e desperta a desconfiança de quem sai com o carrinho vazio da loja.