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PicPay fora do ar: usuários alegam problemas com pagamentos

Carteira digital permite enviar e receber dinheiro, pagar contas e armazenar cartões de fidelidade e cupons de desconto

Tecnologia e Ciência|Do R7

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Usuários alegam problemas com pagamentos no PicPay
Usuários alegam problemas com pagamentos no PicPay

Comentários de usuários em postagem do PicPay no Twitter indicam problemas na realização de operações financeiras por meio do aplicativo.

De acordo com relatórios da plataforma Downdetector, que monitora em tempo real o status de vários sites e serviços, entre às 8h e às 14h desta quinta-feira (10) houve um pico no volume de reclamações sobre a utilização da carteira digital.

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Entre os principais problemas mencionados por clientes do PicPay estão transferências não realizadas, sumiço do dinheiro em conta e dificuldade em fazer pagmento via Pix.

Uma internauta também cobrou algum posicionamento da empresa sobre a ocorrência:

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Além disso, a página do PicPay permanecia bloqueada até o fechamento desta nota.

Em nota enviado ao R7, a empresa admitiu ter indentificado "uma instabilidade nas transferências via Pix no dia de hoje", além da correção do problema:

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"O processo já foi restabelecido e as transferências foram normalizadas às 14h. O PicPay lamenta o ocorrido e reforça que seu objetivo é oferecer a melhor experiência aos seus milhões de usuários", diz o texto.

Abaixo, confira o que fazer se o seu chip de celular for clonado:

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Os golpes a partir das clonagens de chips se tornaram comuns. Muitas vezes, criminosos usam a estratégia para vender itens na internet passando-se pelas vítimas. A partir de um chip em branco, é possível ativar o número roubado e, com isso, o criminoso consegue acessar o email e as redes sociais da vítima
De acordo com Fernando Guariento, head de Professional Services do AllowMe, plataforma de proteção a identidades digitais, o principal sinal de que um chip foi clonado é a perda da rede de telefonia. “O usuário vai ficar sem o sinal de celular, sem poder fazer ligações e sem internet", aponta
“A primeira coisa a fazer é entrar em contato com a operadora, por meio de outro telefone, para informar que teve a perda de sinal. Em seguida, a pessoa deve entrar em contato com bancos para informar que está sendo atacada”, completa
Também é importante que a vítima peça que amigos e familiares avisem pelas redes sociais que seu chip foi clonado. Isso evita que outras pessoas caiam em golpes
Para recuperar os perfis que foram acessados, a pessoa que sofreu a fraude precisará entrar em contato com os serviços das redes sociais e realizar as tarefas exigidas. No caso do WhatsApp, é necessário recuperar o número, já que a conta está vinculada a ele
Fernando Guariento explica que, “para proteger as contas em redes sociais, a melhor opção é não utilizar SMS ou ligação. É importante utilizar ferramentas de segunda autenticação que não utilizam o telefone, como, por exemplo, o Google Authenticator, que gera uma chave para que o usuário possa acessar o aplicativo"
Telefone celular
“Para proteger o chip, em caso de perda ou furto do celular, é importante ativar o PIN e o PUK, que são códigos usados para desbloquear o aparelho em caso de reinicialização. Também é importante habilitar o segundo fator de autenticação do WhatsApp”, completa

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Os golpes a partir das clonagens de chips se tornaram comuns. Muitas vezes, criminosos usam a estratégia para vender itens na internet passando-se pelas vítimas. A partir de um chip em branco, é possível ativar o número roubado e, com isso, o criminoso consegue acessar o email e as redes sociais da vítima
De acordo com Fernando Guariento, head de Professional Services do AllowMe, plataforma de proteção a identidades digitais, o principal sinal de que um chip foi clonado é a perda da rede de telefonia. “O usuário vai ficar sem o sinal de celular, sem poder fazer ligações e sem internet", aponta
“A primeira coisa a fazer é entrar em contato com a operadora, por meio de outro telefone, para informar que teve a perda de sinal. Em seguida, a pessoa deve entrar em contato com bancos para informar que está sendo atacada”, completa
Também é importante que a vítima peça que amigos e familiares avisem pelas redes sociais que seu chip foi clonado. Isso evita que outras pessoas caiam em golpes
Para recuperar os perfis que foram acessados, a pessoa que sofreu a fraude precisará entrar em contato com os serviços das redes sociais e realizar as tarefas exigidas. No caso do WhatsApp, é necessário recuperar o número, já que a conta está vinculada a ele
Fernando Guariento explica que, “para proteger as contas em redes sociais, a melhor opção é não utilizar SMS ou ligação. É importante utilizar ferramentas de segunda autenticação que não utilizam o telefone, como, por exemplo, o Google Authenticator, que gera uma chave para que o usuário possa acessar o aplicativo"
Telefone celular
“Para proteger o chip, em caso de perda ou furto do celular, é importante ativar o PIN e o PUK, que são códigos usados para desbloquear o aparelho em caso de reinicialização. Também é importante habilitar o segundo fator de autenticação do WhatsApp”, completa

Os golpes a partir das clonagens de chips se tornaram comuns. Muitas vezes, criminosos usam a estratégia para vender itens na internet passando-se pelas vítimas. A partir de um chip em branco, é possível ativar o número roubado e, com isso, o criminoso...

Os golpes a partir das clonagens de chips se tornaram comuns. Muitas vezes, criminosos usam a estratégia para vender itens na internet passando-se pelas vítimas. A partir de um chip em branco, é possível ativar o número roubado e, com isso, o criminoso consegue acessar o email e as redes sociais da vítima

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