Samsung realiza atendimento especial durante a Copa

A Samsung prepara ações especiais para o atendimento ao consumidor durante a Copa. De 1º de junho a 31 de julho, a empresa reforça a equipe de assistência técnica e amplia o horário de atendimento da central, que passa a funcionar também aos domingos e feriados, das 9h às 12h, com suporte em português e inglês.

O diretor de Atendimento ao Consumidor da Samsung no Brasil, Luiz Ruiz, destaca que o objetivo é solucionar eventuais demandas no menor tempo possível, tanto para os clientes brasileiros, quanto para os turistas que estiverem no País, com a intenção de que todos entrem no jogo e aproveitem o esporte de "maneira singular".

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— Estamos utilizando ferramentas de marketing nos postos autorizados para que os clientes avaliem o atendimento e façam suas recomendações. Sabemos que o sucesso de nossos produtos no Brasil é reflexo da satisfação dos consumidores. Por isso, dedicamos nossos maiores esforços para manter a qualidade no atendimento.

A ação acontece nas assistências técnicas autorizadas Samsung em 35 cidades do Brasil. Além de oferecer horário estendido com visitas agendadas no máximo em 24 horas para os produtos integrantes do programa, os postos de atendimento contarão com estoque de peças reforçado. Foram realizados treinamentos com toda a rede participante.