Passageiros recebem confirmação de voo, mas descobrem cancelamento ao chegar ao aeroporto
Ciclone interrompeu operações nos principais aeroportos do país, trazendo dificuldades e falta de assistência
DF Record|Do R7
Passageiros no Aeroporto de Brasília enfrentam cancelamentos e atrasos em voos por conta de um ciclone que atingiu São Paulo, afetando os aeroportos de Congonhas e Guarulhos. Uma passageira foi surpreendida com o cancelamento do voo para Recife ao chegar ao aeroporto de Brasília, enfrentando desinformação e falta de assistência da companhia aérea. Outra também teve que custear hospedagem por conta própria enquanto aguarda a resolução do transporte para São Luís do Maranhão.
A ANAC orienta os viajantes a confirmarem suas viagens antes do embarque. Direitos dos consumidores incluem comunicação após uma hora de atraso e reembolso ou remarcação após quatro horas. Reclamações podem ser feitas no site: consumidor.gov.br.
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