Bradesco é banco com mais reclamações de clientes em abril, diz BC
Economia|Do R7
SÃO PAULO (Reuters) - O Bradesco foi o banco no país com maior índice de reclamações em abril, informou o Banco Central nesta sexta-feira.
No mês, o BC computou o índice de reclamações consideradas procedentes contra o Bradesco. Pela metodologia, o número de casos é dividido pelo número de clientes e multiplicado por 1 milhão. No caso do banco com sede na Cidade de Deus (SP), o índice foi de 11,9.
A maior parte dos casos, 511, diz respeito à restrição do banco para portabilidade de operações de crédito consignado por recusa injustificada.
Em nota, o Bradesco considerou sua posição no ranking "circunstancial" e que o treinamento colaboradores para atendimento de qualidade é tema prioritário.
HSBC, Caixa Econômica Federal, Santander e Banco do Brasil, nesta ordem, completaram o ranking das cinco instituições financeiras com maiores índices de queixas.
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(Por Aluísio Alves)
